الشروط والأحكام -Yalla Marketing

الشروط والأحكام

تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك لموقع وخدمات يلا ماركتنج، وتوضح حقوق ومسؤوليات كل طرف. باستخدامك للموقع أو طلبك لأي خدمة، فأنت تقر بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت عليها.

التواصل آخر تحديث: 20/1/2026

محتويات الصفحة

مقدمة↩
تعريفات↩
القبول↩
الخدمات↩
التزامات العميل↩
الملكية↩
التعاقد↩
المالي↩
الأسئلة↩
التواصل↩

1) مقدمة ونطاق التطبيق

تنطبق هذه الشروط على موقع يلا ماركتنج وخدمات التسويق الرقمي وتطوير المواقع والتصميم وإدارة المحتوى والاستشارات وأي خدمات أخرى يتم تقديمها عبر قنوات الشركة (الموقع، البريد، الهاتف، الرسائل).

إذا لم توافق على أي بند من هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام الموقع وعدم طلب الخدمات.

2) التعريفات

لأغراض هذه الشروط، يكون للمصطلحات التالية المعاني الموضحة أدناه:

الموقع: نطاق الشركة وصفحاته وما يرتبط به من نماذج وأدوات.
الشركة: يلا ماركتنج (Yalla Marketing) أو أي كيان تابع لها يقدم الخدمة.
العميل: أي شخص طبيعي أو اعتباري يطلب خدمة أو يستخدم الموقع.
الخدمات: جميع الخدمات التسويقية والإلكترونية التي تقدمها الشركة، بما في ذلك تنفيذ الحملات والتصميم والتطوير والاستشارات.
المحتوى: النصوص والصور والفيديو والملفات والبيانات التي يزودنا بها العميل أو التي تُنشر عبر الموقع.
العرض/الاقتراح: وثيقة توضح نطاق العمل والتكلفة والمدة قبل التعاقد.
العقد/أمر العمل: اتفاق مكتوب أو إلكتروني يحدد تفاصيل الخدمة ونطاقها ومدتها وسعرها وشروط الدفع.

3) أهلية الاستخدام والقبول

باستخدامك للموقع أو طلبك لخدماتنا، تقر بأن لديك الأهلية القانونية لإبرام الالتزامات، وأن المعلومات التي تقدمها صحيحة ودقيقة ومحدثة.

قد نطلب إثبات هوية أو تفويض تمثيل للشركات عند الحاجة.
أي استخدام احتيالي أو انتحال صفة قد يؤدي لإيقاف الخدمة ورفض التعامل.

4) وصف الخدمات وحدودها

نقدم خدمات تسويق وتطوير وتصميم وفق نطاق عمل متفق عليه. النتائج التسويقية تتأثر بعوامل خارج السيطرة (السوق، المنافسة، الميزانيات، سياسات المنصات)، لذلك لا نضمن رقمًا ثابتًا للمبيعات أو التفاعل إلا إذا تم النص على ذلك صراحة في عقد مكتوب بشروط واضحة.

أي طلب خارج النطاق المتفق عليه يُعد طلب تغيير وقد يتطلب تكلفة/مدة إضافية.
قد نستخدم أدوات ومنصات خارجية (إعلانات، تحليلات، استضافة) بحسب متطلبات المشروع.

5) التزامات العميل

لضمان جودة التنفيذ وسرعته، يلتزم العميل بما يلي:

تزويد الشركة بالمواد المطلوبة بشكل قانوني وخالٍ من الحقوق المتنازع عليها.
الرد على الاستفسارات واعتماد المخرجات ضمن مدة معقولة لتفادي تأخير الجدول الزمني.
عدم استخدام الخدمات أو المحتوى لأي نشاط مخالف للقانون أو سياسات المنصات أو حقوق الآخرين.
الحفاظ على سرية بيانات الدخول التي يتم تسليمها للعميل بعد التسليم.

6) الملكية الفكرية

جميع عناصر الموقع والمواد المملوكة للشركة محمية. تفاصيل نقل الملكية أو ترخيص الاستخدام للأعمال المسلمة يتم تحديدها داخل العقد أو أمر العمل.

قد تتضمن بعض المشاريع مكونات مرخصة من طرف ثالث (قوالب/إضافات/خطوط). تخضع هذه المكونات لشروط ملاكها.

7) التعاقد ونطاق العمل والتسليم

يبدأ أي مشروع عند اعتماد العرض/العقد وسداد الدفعة المتفق عليها وتوفير متطلبات البدء. يتم التسليم حسب المراحل المذكورة في العقد أو أمر العمل.

أي أعمال إضافية خارج النطاق تُعامل كطلب تغيير بتكلفة ومدة إضافية يتم اعتمادها قبل التنفيذ.
تأخر العميل في إرسال المواد أو الاعتماد قد يمدد مدة التسليم بنفس مقدار التأخير.
التسليم النهائي قد يشمل تدريبًا مختصرًا أو توثيقًا أساسيًا حسب نوع الخدمة.

8) الشروط المالية وطرق الدفع

الأسعار تُحدد في العرض/العقد. لا تشمل عادة الرسوم الخارجية (ميزانيات الإعلانات، شراء نطاق/استضافة، أدوات مدفوعة) ما لم ينص العقد على خلاف ذلك.

البند	التفاصيل	الحالة
دفعة مبدئية	تُحدد حسب نوع المشروع ونطاقه	أساسية
دفعات مراحل	وفق جدول أو عند إنجاز مراحل محددة	حسب العقد
رسوم خارجية	قد تُدفع للمنصات/المزودين مباشرة	منفصلة

طرق الدفع

التحويل البنكي
فيزا / ماستركارد
إنستاباي
فودافون كاش
الدفع النقدي (عند توفره)

قد يؤدي التأخر في السداد إلى تعليق الأعمال أو التسليم حتى إتمام السداد، وفق ما ينص عليه العقد أو الفاتورة.

أسئلة شائعة

إجابات سريعة تساعدك قبل بدء التعاون.

هل النتائج التسويقية مضمونة؟

النتائج تتأثر بعوامل كثيرة خارج التحكم (السوق، المنافسة، سياسات المنصات، الميزانية)، لذلك نلتزم بالتنفيذ والتحسين ضمن النطاق، ولا نضمن أرقامًا ثابتة إلا إذا نُص عليها صراحة في عقد مكتوب بشروط واضحة.

ماذا لو تأخرت في اعتماد التصميمات أو إرسال المواد؟

قد يؤدي ذلك إلى تأخير التسليم أو إعادة جدولة المراحل بحسب أثر التأخير على خطة التنفيذ.

هل يمكن إضافة تعديلات أثناء التنفيذ؟

نعم، أي طلب خارج النطاق المتفق عليه يُعامل كطلب تغيير بتكلفة ومدة إضافية يتم اعتمادها قبل التنفيذ.

التواصل

للاستفسارات المتعلقة بالشروط أو التعاقد أو الفواتير، تواصل عبر:

البريد الإلكتروني

contact@yallamarketing1.com

الهاتف

01555229429

العنوان

شربين – شارع الجيش – برج الشهاوي – الدور الرابع

باستمرار استخدامك للموقع أو طلب الخدمة بعد تاريخ آخر تحديث (20/1/2026) فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام.

ملخص سريع

• الأعمال خارج النطاق = طلب تغيير
• سياسات المنصات الخارجية مستقلة
• ميزانية الإعلانات غالبًا منفصلة
• التأخير في السداد قد يوقف التنفيذ

آخر تحديث: 20/1/2026

اختصار تواصل

contact@yallamarketing1.com
01555229429